Заявки на пропуск (модуль «Посетители»)
Модуль «Посетители» (Visitor Management) позволяет оформлять заявки на пропуск для гостей компании: сотрудник создаёт заявку на визит, а ответственный за пропуска сотрудник обрабатывает её — заказывает пропуск или отклоняет заявку. Страница «Заявки на пропуск» доступна, если в компании включён модуль «Посетители».
Где находится страница «Заявки на пропуск»
В веб-версии страница «Заявки на пропуск» открывается из меню рядом с разделом «Входящие». В мобильной версии страница доступна в меню «Ещё». Если модуль «Посетители» выключен, пункт меню не отображается.
Создание заявки
Нажмите «Создать заявку» и укажите данные визита: дату и время, посетителя и встречающего сотрудника. После сохранения заявка появляется в списке со статусом «Новая заявка» и становится видна сотрудникам, ответственным за оформление пропусков.
Статусы заявки
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Новая заявка | Заявка создана и ожидает обработки. Её можно выполнить или отклонить. |
| Выполнено | Пропуск заказан (кнопка «Пропуск заказан»). Конечный статус, кнопки управления больше не отображаются. |
| Отклонено | Заявка отклонена — при отклонении указывается причина, она сохраняется в истории заявки. Конечный статус. |
Детали заявки открываются по значку в её строке: в окне «Пропуск для посетителя» видна история статусов (кто и когда создал, выполнил или отклонил заявку), а для активных заявок доступны кнопки действий.
Роли и права
| Роль | Права на странице «Заявки на пропуск» |
|---|---|
| Сотрудник | Видит и создаёт заявки, в которых является создателем или встречающим. |
| Офис-менеджер | Видит заявки всех пользователей и может выполнить («Пропуск заказан») или отклонить любую заявку — в том числе созданную им самим. |
| Владелец | Работает с заявками по тем же правилам, что и сотрудник. |
| Приемная | Оформляет и управляет заявками на пропуск автомобилей посетителей (см. статью «Роли пользователей»). |
Подробнее о ролях — в статье «Роли пользователей».
Мобильная версия
Страница «Заявки на пропуск» полностью адаптирована для мобильных устройств и по составу информации соответствует веб-версии:
- переход на страницу — из мобильного меню «Ещё» (при включённом модуле «Посетители»);
- фильтры открываются в отдельном модальном окне по кнопке фильтра; по умолчанию заполнена дата;
- полная информация по заявке — по кнопке «Показать детали» (модальное окно);
- заявки на пропуск учитываются в общем счётчике входящих.
