Вход в UnSpot через Битрикс24 (для сотрудника)
Если в вашей компании подключён вход через Битрикс24, отдельный пароль для UnSpot не нужен: система узнаёт вас по учётной записи портала. Ниже — что делать при входе и что означают сообщения, если он не удался.
Набор кнопок на вашей странице входа может отличаться — он зависит от того, какие способы включил администратор.
Два пути входа
| Путь | Что делать |
|---|---|
| Из портала Битрикс24 | Открыть вкладку UnSpot в портале. Система откроется сразу, вводить ничего не нужно |
| С сайта UnSpot | На странице входа нажать кнопку Bitrix 24, подтвердить вход в портале и вернуться в UnSpot |
Какой путь доступен, зависит от того, что подключил администратор: приложение в портале, кнопку на странице входа или и то и другое. Если кнопки Битрикс24 на странице входа нет, а войти через портал не получается — обратитесь к администратору UnSpot.
Первый вход
UnSpot узнаёт вас по адресу электронной почты из профиля Битрикс24. Поэтому в портале почта должна быть заполнена — без неё вход невозможен. Если почту в портале поменяли, UnSpot увидит вас как нового человека: при разрешённом домене вы попадёте в пустую учётную запись, а прежняя со всеми бронированиями останется отдельно. В этом случае нужен администратор — он обновит адрес в вашем профиле.
Если учётной записи в UnSpot у вас ещё нет, возможны три исхода:
- ваша почта в корпоративном домене компании — учётная запись создастся сама, вы сразу попадёте в систему;
- почта в другом домене, но администратор разрешил запросы доступа — откроется страница заявки, дождитесь подтверждения;
- ни то ни другое — появится сообщение об отказе, нужно обратиться к администратору.
Имя и фамилия при первом входе берутся из портала. Если они там не заполнены, UnSpot подставит адрес почты: при входе кнопкой — по частям (до и после символа @), при входе из приложения в портале — целиком в оба поля. Лучше всего заполнить имя и фамилию в Битрикс24: если администратор включил обновление данных из портала, исправление в профиле UnSpot не сохранится — при следующем входе оно снова перезапишется.
Если войти не получается
| Что вы видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Сообщение «Некорректные учетные данные» | Это единственное сообщение, которым UnSpot отвечает на любую неудачу входа: учётная запись отключена, ваш адрес не в корпоративном домене, портал не ответил. По самому сообщению причину не отличить — она видна только администратору | Обратиться к администратору UnSpot: он посмотрит причину в истории входов |
| Вместо UnSpot открылась обычная страница входа с полями почты и пароля | Не удался автоматический вход из портала | Войти кнопкой Bitrix 24 на этой же странице. Если и она не пускает — к администратору |
| Открылась страница заявки на доступ | Вашего адреса нет в корпоративных доменах, но вход разрешён по заявке | Отправить заявку и дождаться решения администратора |
| Техническое сообщение вида {“message”:”Bad state”} | Страница входа была открыта дольше 15 минут или ссылка использована повторно | Вернуться на страницу входа UnSpot и начать заново |
| «Попытка запуска приложения вне среды Битрикс24» | Открыт служебный адрес, а не приложение | Открывать UnSpot из портала или со страницы входа UnSpot |
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| UnSpot видит мой пароль от Битрикс24? | Нет. Пароль вы вводите только в портале. UnSpot получает от него подтверждение входа и сохраняет три поля профиля — почту, имя и фамилию |
| Почему в UnSpot не появились моя должность и отдел? | Из Битрикс24 они не передаются. Эти данные заполняет администратор или другая синхронизация |
| Я сменил почту в Битрикс24 — что будет? | Связь учётных записей идёт по почте, поэтому вы либо не войдёте вовсе, либо попадёте в новую пустую учётную запись. Попросите администратора обновить адрес в вашем прежнем профиле UnSpot |
| Меня разлогинивает чаще, чем раньше | Возможно, администратор включил режим, в котором каждое продление сессии подтверждается порталом. Тогда недоступность Битрикс24 или отзыв доступа в нём приводят к выходу из UnSpot. Это ожидаемое поведение такой настройки |
| Могу ли я входить и по паролю? | Да, если администратор оставил вход по паролю разрешённым |
