Отправка заявок из UnSpot во внешние системы

Теперь заявки в UnSpot могут автоматически отправляться в корпоративные тикет-системы, без лишних действий со стороны сотрудников.

Администратору достаточно один раз настроить сервис: указать email внешней системы и выбрать, кому отправлять копии — инициатору, исполнителю или наблюдателям. Больше ничего делать не нужно.

Сотрудники создают заявки как обычно: добавляют описание, при необходимости прикрепляют файлы и нажимают «Создать заявку». Заявка сразу отправляется в внешнюю систему, а пользователь видит её в списке со статусом «Отправлена».

Преимущество для всех очевидно: данные передаются автоматически, нет ручного копирования и дублирования, а администраторы могут контролировать процесс. Это ускоряет обработку запросов, делает работу прозрачной и удобной для всей команды.