Что нового в продукте

В работе компании возникают разные задачи, и для их решения в UnSpot теперь доступно создание нескольких видов сервисов. Каждый сервис предназначен для конкретной ситуации — от личных запросов сотрудников до задач по офису и подготовке переговорных комнат, чтобы сотрудники могли быстро и удобно использовать их в работе.

• Сервис для сотрудников подходит для личных запросов, например: оформить пропуск или запросить справку. Они создаются через кнопку «Создать заявку» в главном меню.
• Сервис в офисе связан с конкретным объектом — рабочим местом, парковкой или переговорной. Например, можно попросить заменить монитор или починить кондиционер. Такие заявки оформляются прямо с карты офиса.
• Сервис для встреч в переговорных создаётся через бронирование комнаты и помогает подготовить помещение, организовать кейтеринг или настроить оборудование для предстоящего мероприятия.

Каждый сервис может быть внутренним, когда обработка происходит полностью в UnSpot, или внешним, если заявка автоматически отправляется в стороннюю тикет-систему по email. Пользователи видят факт создания заявки, а дальнейшая обработка идёт в системе назначения.

Управление сервисами доступно администраторам и администраторам офисов, что обеспечивает контроль над всеми процессами и актуальность информации для сотрудников.

Создать заявку на сервис теперь можно прямо в процессе работы — из карточки объекта, брони переговорной или через кнопки в меню. Место, офис или данные встречи автоматически добавляются в заявку, а пользователь может добавить описание и прикрепить файлы, чтобы исполнитель сразу понял задачу.

Все сервисные заявки отображаются на странице «Заявки на сервис»: пользователи видят свои заявки и те, где они назначены исполнителями, руководители — заявки своих сотрудников, а администраторы — все заявки компании.

На странице доступны фильтры, что помогает быстрее находить нужные заявки и отслеживать историю обработки. Для внешних сервисов в истории отображается только факт отправки заявки, что даёт пользователю уверенность, что запрос учтён, даже если дальнейшая обработка проходит вне UnSpot.

Такая организация работы с экономит время, делает процесс прозрачным и позволяет сотрудникам и администраторам контролировать выполнение задач и распределять их между исполнителями.

Теперь заявки в UnSpot могут автоматически отправляться в корпоративные тикет-системы, без лишних действий со стороны сотрудников.

Администратору достаточно один раз настроить сервис: указать email внешней системы и выбрать, кому отправлять копии — инициатору, исполнителю или наблюдателям. Больше ничего делать не нужно.

Сотрудники создают заявки как обычно: добавляют описание, при необходимости прикрепляют файлы и нажимают «Создать заявку». Заявка сразу отправляется в внешнюю систему, а пользователь видит её в списке со статусом «Отправлена».

Преимущество для всех очевидно: данные передаются автоматически, нет ручного копирования и дублирования, а администраторы могут контролировать процесс. Это ускоряет обработку запросов, делает работу прозрачной и удобной для всей команды.

Теперь компании могут подключить интеграцию с Claris, чтобы данные о бронированиях парковочных мест передавались автоматически во внешнюю тикет-систему. Это позволяет собирать все заявки в одном месте, видеть актуальный статус бронирований и исключает необходимость ручного ввода данных.

Интеграция избавляет от ручного переноса информации и снижает риск ошибок. Все заявки централизованы, что делает процесс прозрачным и наглядным: администраторы могут быстро отслеживать, кто и какие места забронировал, а пользователи уверены, что их брони учтены корректно.

Таким образом, система экономит время, упрощает повседневные операции и позволяет сосредоточиться на более важных задачах, обеспечивая удобство и надежность работы с парковками.

Теперь в UnSpot доступен новый источник данных по посещениям офиса из системы СКУД Bolid.
В разделе Аналитика → По офисам → Загрузить данные СКУД появился отдельный таб “Bolid“, через который можно загружать события “Вход” и “Выход” сотрудников.

Система автоматически обрабатывает данные, сопоставляет сотрудников по фамилии и первой букве имени, исключает дубли за день и формирует точный отчет о присутствии.

Это позволяет администраторам экономить время на ручной обработке CSV-файлов, быстро видеть, кто был в офисе, а пользователи получают надежную и актуальную информацию о своем статусе.