Управление персоналом организации — это стратегический процесс. Чем эффективнее компания будет управлять персоналом, тем меньше будет издержек, выше продуктивность, а вместе с ней и прибыль компании.
В статье расскажем, зачем компании управлять персоналом и какие методы организации сотрудников бывают↓
Что такое управление персоналом
Люди — это движущая сила любого бизнеса. Они генерируют новые идеи, определяют направления работы, формируют имидж компании и достигают ее целей. Если научиться правильно управлять людьми, это поможет увеличить их производительность и достигнуть целей компании.
Чтобы мотивация и продуктивность персонала росла, нужно заботиться об их здоровье сотрудников, избавиться от культа переработок и предлагать гибкие условия труда.
***
Дальше рассказали, что еще поможет построить классную систему управления персоналом↓
Как построить эффективную систему управления сотрудниками
Управление персоналом — это процесс, который состоит из разных частей. Вот что нужно делать, чтобы построить эффективную систему управления персоналом↓
1. Проанализировать текущие процессы управления сотрудниками. Нужно выяснить, где у компании слабые места в управлении сотрудниками. Для этого нужно:
- Изучить HR-метрики. Например, текучесть кадров, удовлетворенность сотрудников, производительность и участие в обучении.
- Проводить опросы и тестирования сотрудников. Это поможет узнать, насколько команда удовлетворена текущим положением дел в компании.
- Оценивать состояние сотрудников. Проверять, насколько эффективно сотрудники выполняют обязанности, интересоваться их ментальным здоровьем.
2. Совместить цели компании и HR-отдела. Поставить цели управления персоналом, которые будут резонировать с общими целями компании. Вот что можно сделать:
- Проанализировать стратегические цели компании. Разобраться в долгосрочных и краткосрочных целях организации и выбрать ключевые метрики, по которым можно будет понять, что цель достигнута.
- Связать стратегические цели с HR-целями. Подумать, какую роль в достижении целей компании сыграет HR-отдел и управление персоналом. Возможно, каких-то целей можно достигнуть через повышение производительности труда сотрудников или снижение текучести кадров в компании.
3. Упростить найм сотрудников. Сделать процесс поиска, отбора и введения в работу новых сотрудников простым и быстрым. Что может помочь:
- Автоматизация процесса. Внедрение HRM-систем для автоматизации подбора, фильтрации резюме и управления вакансиями.
- Четкие и точные вакансии. Выкладывать подробные описания вакансий с четкими требованиями и списком обязанностей.
- Внутренние рекомендации. Поощрять сотрудников за рекомендации подходящих кандидатов.
- Аутсорсинг рекрутинга. Использовать услуги профессиональных рекрутинговых агентств для поиска и предварительного отбора кандидатов.
4. Помогать сотрудникам учиться и развиваться. Организовать программы повышения квалификации и профессионального роста для сотрудника. Разработать карьерные планы, чтобы каждый понимал, в какой точке окажется через год или пять лет.
5. Оценивать производительность сотрудников. Регулярно оценивать качество работы сотрудников, например, проводить тестирования. Давать развернутую обратную связь по итогам проверки. Помогать сотруднику найти точки роста.
6. Мотивировать и удерживать кадры. Разработать систему мотивации, где будут материальные и нематериальные стимулы. Подробнее о разных способах мотивации рассказывали в статье «Что такое мотивация персонала и как мотивировать сотрудников».
7. Управлять трудовыми отношениями. Создать механизмы для разрешения конфликтов и поддержания позитивной корпоративной культуры. Например, проводить тренинги по управлению конфликтами и организовывать тимбилдинги.
8. Анализировать обстановку и вносить изменения. Чтобы система работала правильно, за ней нужно постоянно присматривать. Старайтесь регулярно анализировать и улучшать процессы управления персоналом, интересоваться мнением сотрудников и собирать их отзывы.
Дальше разберемся, какие способы управления персоналом бывают↓
Управление персоналом компании: классические и современные способы
В системе управления персоналом нужно учитывать особенности компании: сферу, цели, формат руководства. Для этого у бизнеса есть два способа организовать работу: классический и современный. Рассмотрим их подробнее, чтобы разобраться, как оптимизировать управление персоналом в организации↓
Классические способы
В классическом HR-менеджменте есть три группы методов управления: административные, экономические и социально-психологические.
Административные
В административных методах управления руководство четко прослеживается иерархия организации, а HR-специалисты и менеджеры опираются на внутренние нормативные акты и законодательство.
В основе административного управления лежат:
→ Внутренние документы компании: устав, штатное расписание, трудовые договора, должностные инструкции.
→ Трудовое законодательство в части дисциплинарной и материальной ответственности за нарушение трудового договора.
В административном управлении нормальной будет ситуации, когда руководитель отругает сотрудника за опоздание на работу на 5 минут. А все потому что во внутреннем акте написано, что на работе нужно быть ровно в 8 утра.
Хотя некоторые могут считать такой стиль управления устаревшим, некоторые сотрудники им довольны. Например, классическое штатное расписание с четким перечнем должностных обязанностей помогает сотрудникам лучше понять, кто за что отвечает, какие функции они выполняют, какие обязанности у них есть и за что они отвечают.
Экономические
В основе метода лежат денежные и неденежные способы управления сотрудниками: прибавки к зарплате, премии и ДМС.
В совместном сследовании «Работа.ру» и Viber говорится, что 29% россиян считают хорошую зарплату главным стимулом работать.
Такая система управления персоналом в компании позволяет стимулировать сотрудников работать более эффективно без постоянного контроля и точечных распоряжений. Кстати, в статье «Контроль сотрудников: эффективные методы мониторинга» мы подробно рассказали о других рабочих способах мониторинга персонала.
Экономическими методами проще привлекать и удерживать ценных специалистов. Расширенная медстраховка, бесплатное питание на рабочем месте, возможность оформить льготный кредит делают компанию привлекательнее в глазах сотрудников и соискателей.
***
Экономическое управление — это не только про бонусы и другие приятности для сотрудников. Если кто-то нарушил технику безопасности, опоздал или нарушил корпоративный дресс-код, ему выпишут штраф. Чтобы такие наказания не подорвали эффективность работы, HR-отдел должен разработать прозрачную систему поощрений и наказаний.
Социально-психологические
Социально-психологические инструменты — это то, что помогает создавать комфортные условия для труда и развития.
Чтобы такая система управления сотрудниками работала, нужно изменить управление персоналом на всех этапах. Давайте к примерам↓
- Найм специалистов на основе их психотипа. Оффер получают только те кандидаты, которые совпадают с командой по психотипу. Так у компании получается создать классную рабочую атмосферу, где всем будет комфортно.
- Чем больше тимбилдингов — тем лучше. Вместо одного новогоднего корпоратива компания регулярно проводит корпоративные тимбилдинги. Например, организовывает спортивные состязания или совместный отдых на природе с шашлыком и волейболом.
- Коммуникация и помощь, вместо авторитарного подхода. Руководители и HR-специалисты регулярно интересуются ментальным здоровьем сотрудников, целями и амбициями команды. Если сотрудника что-то не устраивает, ему постараются помочь.
Современные способы
В современном управлении персоналом есть несколько подходов. Мы рассмотрим два: бирюзовую организацию и гибридный график.
Бирюзовая организация
В компаниях есть такое понятие как иерархия — распределение ролей в компании. Иерархия бывает вертикальной и горизонтальной.
Вертикальная или традиционная — это когда руководитель ставит задачи, а сотрудник их выполняет. Горизонтальная или бирюзовая организация — это концепция управления, которая основывается на трех ключевых принципах:
- Самоуправление. Отказ от иерархии в пользу распределенной ответственности и полномочий.
- Целостность. Создание культуры доверия и открытости, позволяющей сотрудникам проявлять свои лучшие качества.
- Эволюционная цель. Организация ориентируется на внутреннюю цель и миссию, а не только на прибыль.
Бирюзовые организации стремятся создать гармоничную и продуктивную рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует свою значимость и вклад в общее дело.
Гибридный график
Современный подход к управлению персоналом — это про заботу о потребностях сотрудников.
Как выяснило рекрутинговое агентство Get experts, работникам нужна гибкость. Половина опрошенных хотят работать удаленно или по гибридному графику — например, три дня в неделю работать удаленно, а два оставшихся — из офиса.
Чтобы перевести сотрудников на гибридный график, нужно спланировать их рассадку в офисе. Обычно этим занимается офис-менеджер — человек, который ежедневно заботится о стабильной работе всего офиса. Он управляет офисными службами, встречает гостей и курьеров, а также снабжает офис вещами и расходными материалами, такими как вода, еда, канцелярия, картриджи для принтеров и прочие нужные вещи.
Кроме административных задач, у офис-менеджера есть и рутинные. Например, управление рабочими графиками сотрудников, бронирование переговорных и обработка заявок о проблемах в офисе.
При использовании гибридного графика в компании каждая такая задача повторяется несколько раз в день и занимает большую часть рабочего времени офис-менеджера. В итоге административные обязанности отодвигаются на второй план и офис-менеджер вынужден перерабатывать, выполняя их в свое свободное время.
Постепенно сотрудник начинает терять мотивацию, выгорать, а затем и вовсе увольняется. Как следствие, происходит снижение производительности всего офиса.
Чтобы избежать такой ситуации, нужно снять часть рутинных задач с офис-менеджера и передать их системе для управления офисом. Благодаря такой системе офис-менеджер сможет освободится от рутины и заняться более творческими и управленческими задачами.
Главное об управлении персоналом
- Управление персоналом — важная часть любой компании, потому что люди — это двигатель любого бизнеса.
- В управлении персоналом есть восемь этапов. Начать нужно с анализа текущих процессов управления сотрудниками.
- Система управления сотрудниками поможет бизнесу уменьшить текучку кадров и расходы компании на наем; повысить производительность труда.
- Для управления сотрудниками есть две группы способов: классические и современные.
- Классические способы: административными, экономическими, социально-психологическими. Упор делается на четкость и строгость. Руководитель — авторитет, более высокий по статусу.
- Современные способы: бирюзовая организация и гибридный график. Приветствуется выражение мнения, свобода выбора, гибкость и прозрачность. Руководитель — помощник, равный по статусу.